Uslovi kupovine i korišćenja

Poštovani kupci,

Kada posetite sajt www.prostojewelry.rs i svaki put kada obavite kupovinu, podrazumeva se da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

Opis proizvoda

Sav nakit koji nudimo izrađen je ručno, od materijala koje sami biramo. Trudimo se da svaki proizvod na sajtu opišemo što preciznije — materijal, dimenzije, masa — i da fotografije što vernije prikazuju izgled nakita u stvarnosti. Imajte u vidu da može doći do laganog odstupanja u prikazu boja zavisno od ekrana koji koristite. Ukoliko imate dodatnih pitanja o nekom proizvodu, slobodno nas kontaktirajte pre kupovine.

Cene i plaćanje

Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD). MIKHAIL IVANOV PREDUZETNIK BEOGRAD nije u sistemu PDV-a. Troškovi dostave nisu uključeni u cenu i obračunavaju se posebno. Obavezujemo se da ćemo vam isporučiti proizvod po ceni koja je bila prikazana u trenutku potvrde porudžbine.

Plaćanje je moguće:

  • platnim karticama putem sajta (Visa, Mastercard, American Express, DinaCard) — podaci o kartici unose se na bezbednoj stranici procesora plaćanja. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banka prihvatilac, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na bezbednoj stranici, čiji je procesor Banka. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
  • pouzećem

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Isporuku vršimo putem kurirske službe na celoj teritoriji Republike Srbije, kao i međunarodno. Porudžbine obrađujemo u roku od 2 radna dana, a isporuka na teritoriji Srbije obično traje 2–3 radna dana od trenutka slanja. Za nakit koji izrađujemo po porudžbini tačan rok isporuke naznačen je na stranici proizvoda i potvrđuje se prilikom porudžbine. Detaljni uslovi i cene dostave navedeni su na stranici Dostava i isporuka.

Način zaduživanja računa: prilikom plaćanja platnom karticom, Vaš račun se zadužuje odmah nakon uspešne autorizacije transakcije na bezbednoj stranici procesora plaćanja. Kod plaćanja pouzećem iznos se plaća kuriru u trenutku preuzimanja pošiljke, a kod plaćanja uplatom na račun roba se šalje nakon evidentirane uplate.

S obzirom na to da svaka zemlja samostalno uređuje propise o prometu roba i usluga, može se dogoditi da nezavisno od nas pojedine službe obračunaju dodatne troškove (poštarina, otvaranje i kontrola paketa, carina, ponovna dostava, promena adrese dostave i slično). Preporučujemo da pre poručivanja proverite da li za zemlju iz koje poručujete postoje posebna ograničenja ili zabrane. Sve navedene troškove snosi kupac.

Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)

Kupovina na našem sajtu smatra se prodajom na daljinu. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu, bez navođenja razloga.

Kako odustati

  • U roku od 14 dana pošaljite nam popunjen Obrazac za odustanak na e-mail prosto.belgrade@gmail.com. Obrazac možete preuzeti na dnu ove stranice, a dostavlja se i uz svaku pošiljku.
  • Izjava o odustanku stupa na snagu danom slanja — nije potrebno da čekate naš odgovor.
  • Potvrdu prijema ćemo vam poslati e-mailom bez odlaganja.

Vraćanje proizvoda

  • Robu nam vratite najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
  • Troškove povratne dostave snosi kupac.
  • Molimo vas da robu pažljivo spakujete — nismo odgovorni za oštećenja nastala nepravilnim pakovanjem tokom transporta.
  • Vraćeni nakit treba da bude nenošen, neoštećen i po mogućnosti u originalnoj ambalaži.

Povraćaj novca

Izvršićemo povraćaj celokupnog iznosa koji smo primili — uključujući i osnovne troškove isporuke — u roku od 14 dana od dana prijema vaše izjave o odustanku. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu nazad ili dok nam ne dostavite dokaz o slanju.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, MIKHAIL IVANOV PREDUZETNIK BEOGRAD je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko DinaCard, Maestro/MasterCard, American Express i VISA metoda plaćanja, što znači da će Institucija elektronskog novca na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne važi za:

  • nakit izrađen po vašoj porudžbini ili jasno personalizovan — npr. prstenovi sa graviranjem, komadi po individualnoj meri ili dizajnu. Pre potvrde takve porudžbine posebno ćemo vas obavestiti da pravo na odustanak ne postoji.

Reklamacije

Odgovaramo za saobraznost robe u trajanju od 2 godine od dana isporuke, u skladu sa zakonom — bez obzira na to da li smo posebno dali garanciju.

Reklamaciju možete izjaviti putem mejla: prosto.belgrade@gmail.com

Uz reklamaciju priložite dokaz o kupovini (potvrda porudžbine, kopija računa ili izvod sa računa). Nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamacije bez dokaza o kupovini.

Šta se dešava nakon toga

  • Bez odlaganja vam potvrđujemo prijem reklamacije i saopštavamo broj pod kojim je zavedena.
  • U roku od 8 dana od prijema odgovaramo na reklamaciju — sa odlukom i predlogom roka za rešavanje.
  • Rešavamo reklamacije u roku od 15 dana od dana podnošenja.
  • Vodimo evidenciju primljenih reklamacija i čuvamo je najmanje 2 godine.

Reklamacije ne pokrivaju oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, nošenjem ili čuvanjem nakita, niti uobičajeno habanje nakita tokom vremena.

Rešavanje sporova

Ukoliko dođe do spora koji ne možemo rešiti neposredno, možete predložiti rešavanje spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Prihvatamo učešće u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova pred telima upisanim u registar koji vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača Republike Srbije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za pokretanje postupka pošaljite predlog na prosto.belgrade@gmail.com, a mi ćemo Vam odgovoriti sa informacijama potrebnim za dalji postupak.

Korišćenje sajta

Sav sadržaj na ovom sajtu — fotografije, opisi proizvoda, tekstovi, logo i vizuelni identitet brenda PROSTO JEWELRY — predstavlja našu svojinu ili se koristi uz dozvolu, i ne sme se kopirati, distribuirati niti komercijalno koristiti bez naše pisane saglasnosti.

Korišćenjem ovog sajta saglasni ste da nećete ometati njegov rad, pokušavati neovlašćeni pristup bilo kom njegovom delu, niti ga koristiti u nezakonite svrhe.

Ukoliko otvorite korisnički nalog, odgovorni ste za tačnost podataka koje unosite i za čuvanje svojih pristupnih podataka.

Zadržavamo pravo izmene ovih uslova. Na svaku porudžbinu primenjuje se verzija uslova objavljena na sajtu u trenutku kada je porudžbina poslata.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Prosto Jewelry obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Prosto Jewelry (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Obrazac za odustanak


Preuzmite Obrazac za odustanak od ugovora (PDF)

Niste dužni da koristite baš ovaj obrazac — svaka nedvosmislena izjava o odustanku poslata u roku od 14 dana je punovažna — ali je ovo najbrži način da nam dostavite sve potrebne podatke.

Podaci o prodavcu i kontakt

MIKHAIL IVANOV PREDUZETNIK BEOGRAD

Adresa sedišta: Mihizova 11, Beograd
Adresa prodajnog objekta: Kapetan-Mišina 17, Beograd
Delatnost i šifra delatnosti: 4777 — Trgovina na malo satovima i nakitom u specijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 67523504
PIB: 114371197
Web adresa: www.prostojewelry.rs
E-mail: prosto.belgrade@gmail.com
Telefon: +381 62 815 8839
Radno vreme: 12:00–20:00, svaki dan

Navigacija

Info

Kontakti

MIKHAIL IVANOV PREDUZETNIK BEOGRAD

Veb adresa
www.prostojewelry.rs
Adresa sedišta
Mihizova 11, Beograd
Delatnost
4777 — Trgovina na malo satovima i nakitom u specijalizovanim prodavnicama
PIB
114371197
Matični broj
67523504
2026 © PROSTO JEWELRY
Dizajnirali Sia_Manuel x UPROCK
DinaKard Masterkard Maestro Viza Ameriken ekspres
LED Pej Banka Inteza
DinaKard Sekure Masterkard Aj Di Ček Viza Sekure American Express SafeKey

Vašu porudžbinu možemo poslati različitim metodama:

  • Besplatno preuzimanje u našoj juvelirnici (Kapetan Mišina 17, Beograd)
  • Naša dostava u uže gradsko jezgro Beograda košta 500 RSD. Ako naručujete pre 16:00, šalje se istog dana.
  • Širom Srbije: Post ekspres do poslovnice ili dostavom na kućnu adresu u roku od nekoliko dana od potvrde porudžbine košta 500 RSD.
  • Isporuka širom sveta: šaljemo u sve gradove širom sveta putem Pošte Srbije, a zatim se predaje vašim lokalnim službama. Cena zavisi od poštanske tarife za određenu zemlju. U proseku, naplaćujemo 700 RSD za Evropu i 1.000 RSD za ostatak sveta.