Politika kupovine i vraćanja
Poštovani kupci,
Kada posetite sajt www.prostojewelry.rs i svaki put kada obavite kupovinu, podrazumeva se da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.
Opis proizvoda
Sav nakit koji nudimo izrađen je ručno, od materijala koje sami biramo. Trudimo se da svaki proizvod na sajtu opišemo što preciznije — materijal, dimenzije, masa — i da fotografije što vernije prikazuju izgled nakita u stvarnosti. Imajte u vidu da može doći do laganog odstupanja u prikazu boja zavisno od ekrana koji koristite. Ukoliko imate dodatnih pitanja o nekom proizvodu, slobodno nas kontaktirajte pre kupovine.
Cene i plaćanje
Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD). MIKHAIL IVANOV PREDUZETNIK BEOGRAD nije u sistemu PDV-a. Troškovi dostave nisu uključeni u cenu i obračunavaju se posebno. Obavezujemo se da ćemo vam isporučiti proizvod po ceni koja je bila prikazana u trenutku potvrde porudžbine.
Plaćanje je moguće:
- platnim karticama putem sajta (Visa, Mastercard, ostale) — podaci o kartici unose se na bezbednoj stranici procesora plaćanja, zaštićenoj SSL protokolom. Naš sistem ni u jednom trenutku nema uvid u podatke vaše kartice.
- pouzećem
- uplatom na račun — broj računa i uputstvo za uplatu dobijate nakon porudžbine.
U slučaju povraćaja novca kupcu koji je platio karticom, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu kojom je plaćeno, na zahtev prodavca prema banci.
Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)
Kupovina na našem sajtu smatra se prodajom na daljinu. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu, bez navođenja razloga.
Kako odustati
- U roku od 14 dana pošaljite nam popunjen Obrazac za odustanak na e-mail prosto.belgrade@gmail.com. Obrazac možete preuzeti na dnu ove stranice, a dostavlja se i uz svaku pošiljku.
- Izjava o odustanku stupa na snagu danom slanja — nije potrebno da čekate naš odgovor.
- Potvrdu prijema ćemo vam poslati e-mailom bez odlaganja.
Vraćanje proizvoda
- Robu nam vratite najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
- Troškove povratne dostave snosi kupac.
- Molimo vas da robu pažljivo spakujete — nismo odgovorni za oštećenja nastala nepravilnim pakovanjem tokom transporta.
- Vraćeni nakit treba da bude nenošen, neoštećen i po mogućnosti u originalnoj ambalaži.
Povraćaj novca
Izvršićemo povraćaj celokupnog iznosa koji smo primili — uključujući i osnovne troškove isporuke — u roku od 14 dana od dana prijema vaše izjave o odustanku. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu nazad ili dok nam ne dostavite dokaz o slanju. Povraćaj vršimo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili.
Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne važi za:
- nakit izrađen po vašoj porudžbini ili jasno personalizovan — npr. prstenovi sa graviranjem, komadi po individualnoj meri ili dizajnu. Pre potvrde takve porudžbine posebno ćemo vas obavestiti da pravo na odustanak ne postoji.
Reklamacije
Odgovaramo za saobraznost robe u trajanju od 2 godine od dana isporuke, u skladu sa zakonom — bez obzira na to da li smo posebno dali garanciju.
Reklamaciju možete izjaviti putem mejla: prosto.belgrade@gmail.com
Uz reklamaciju priložite dokaz o kupovini (potvrda porudžbine, kopija računa ili izvod sa računa). Nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamacije bez dokaza o kupovini.
Šta se dešava nakon toga
- Bez odlaganja vam potvrđujemo prijem reklamacije i saopštavamo broj pod kojim je zavedena.
- U roku od 8 dana od prijema odgovaramo na reklamaciju — sa odlukom i predlogom roka za rešavanje.
- Rešavamo reklamacije u roku od 15 dana od dana podnošenja.
- Vodimo evidenciju primljenih reklamacija i čuvamo je najmanje 2 godine.
Reklamacije ne pokrivaju oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, nošenjem ili čuvanjem nakita, niti uobičajeno habanje nakita tokom vremena.
Obrazac za odustanak
Preuzmite Obrazac za odustanak od ugovora (PDF)
Niste dužni da koristite baš ovaj obrazac — svaka nedvosmislena izjava o odustanku poslata u roku od 14 dana je punovažna — ali je ovo najbrži način da nam dostavite sve potrebne podatke.
Podaci o prodavcu i kontakt
MIKHAIL IVANOV PREDUZETNIK BEOGRAD
Adresa sedišta: Mihizova 11, Beograd
Adresa prodajnog objekta: Kapetan-Mišina 17, Beograd
Delatnost i šifra delatnosti: 4777 — Trgovina na malo satovima i nakitom u specijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 67523504
PIB: 114371197
Web adresa: www.prostojewelry.rs
E-mail: prosto.belgrade@gmail.com
Telefon: +381 62 815 8839
Radno vreme: 12:00–20:00, svaki dan
Kontakti
MIHAILO IVANOV PREDUZETNIK BEOGRAD
- Veb adresa
- www.prostojewelry.rs
- Adresa sedišta
- Mihizova 11, Beograd
- Delatnost
- 4777 — Trgovina na malo satovima i nakitom u specijalizovanim prodavnicama
- PIB
- 114371197
- Matični broj
- 67523504
